トータルリペアの加盟店として、本部の方針に従い対応を行っております。
カスタマーハラスメントの基本方針として本部記載の内容は以下の通りです。
当店の想定し得る事例と致しましては、ノークレーム案件を引き受けておりますが、文字通り施工後の保証や仕上がりについてはノークレームとなっております。
事前にリスク・仕上がりの難点等を説明をして、ご納得頂いた上での施工となっておりますが、施工完了・引き渡し後のクレームは受け付けておりません。
当店でも、カスハラに対する対応は上記方針に則り対応を致しますので、ご理解とご協力をお願い致します。
2025年6月24日
トータルリペア猫の手
代表 石川智翼
